Sécurité · Confidentialité · RGPD
Vos données, protégées à chaque étape.
Avant de nous confier votre informatique, vous voulez savoir comment vos données sont protégées. Voici nos engagements concrets : protection des données, accès à distance, conformité RGPD et délais de service.
Nos engagements
La sécurité, écrite noir sur blanc.
Quatre engagements que nous appliquons à chaque client, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Protection de vos données
Vos informations ne servent qu’à réaliser votre projet ou votre contrat. Elles restent confidentielles et ne sont jamais revendues.
- Échanges chiffrés (HTTPS / TLS) sur notre site et nos outils
- Données hébergées dans Microsoft 365, chiffrées au repos
- Accès limité aux seules personnes qui travaillent sur votre dossier
- Comptes nominatifs protégés par authentification multifacteur (MFA)
- Engagement de confidentialité signé par chaque collaborateur
Accès à distance sécurisé
Nos techniciens interviennent à distance uniquement à votre demande, avec votre accord et dans un cadre maîtrisé.
- Connexion uniquement après votre accord explicite
- Outil de prise en main chiffré de bout en bout
- Session visible à l’écran : vous gardez la main à tout moment
- Fermeture de l’accès à la fin de chaque intervention
- Chaque intervention est tracée dans votre ticket
Conformité RGPD
Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte, nous agissons comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.
- Traitement uniquement sur vos instructions documentées
- Accord de traitement des données (DPA) fourni sur demande
- Notification sans délai en cas d’incident de sécurité
- Restitution ou suppression des données à la fin du contrat
- Respect de vos droits et de ceux de vos utilisateurs
Sécurité de votre environnement Microsoft 365
Nous configurons les protections recommandées par Microsoft pour réduire les risques au quotidien.
- Authentification multifacteur pour tous vos utilisateurs
- Règles d’accès conditionnel et comptes administrateurs séparés
- Protection contre le phishing, les virus et les rançongiciels
- Sauvegarde de vos e-mails, OneDrive et SharePoint
- Formation de vos équipes aux bons réflexes
05 · Engagements de service (SLA)
Des délais garantis par contrat.
Chaque contrat Helpdesk fixe un délai d’intervention précis. Vous savez exactement quand nous intervenons.
Délais contractuels, mesurés en heures ouvrées (lundi au vendredi, 8 h – 18 h, GMT+1). Un rapport mensuel détaille les tickets traités et les délais tenus.
Questionnaire sécurité
Un questionnaire à nous faire remplir ?
Envoyez-nous votre questionnaire sécurité ou votre modèle de DPA : nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.