Service — Support IT

Helpdesk & Support IT Professionnel

Une équipe technique réactive disponible pour résoudre vos incidents informatiques rapidement.

Du simple dépannage à la gestion complète de votre parc IT, ITANIS assure la continuité de votre activité.

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Problème connexion VPN

ITANIS — il y a 12 min

Résolu

Installation Microsoft 365

ITANIS Support — il y a 35 min

En cours

Mise à jour parc informatique

Anis — Nouveau ticket

Nouveau
Taux de satisfaction client 98%

Ce Que Nous Offrons

Nos Offres Helpdesk

Des solutions de support adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.

01

Support à Distance

Assistance téléphonique, email et prise en main à distance pour résoudre vos incidents rapidement sans déplacement.

02

Gestion de Parc IT

Inventaire, maintenance préventive, mises à jour et suivi du cycle de vie de vos équipements informatiques.

03

Formation Utilisateurs

Sensibilisation et formation de vos collaborateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques de sécurité.

04

Monitoring & Supervision

Surveillance proactive de votre infrastructure pour détecter et résoudre les incidents avant qu'ils n'impactent votre activité.

05

Reporting Mensuel

Tableaux de bord détaillés sur les incidents traités, les temps de résolution et l'état de votre parc informatique.

Ce Que Nous Offrons

Nos Offres Helpdesk

Des solutions de support adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.

Économie
SLA < 8h

Support Essentiel

Garantissez la continuité de vos activités avec une assistance technique fiable et réactive.

Dépannage à distance illimité
Assistance téléphonique & email
Gestion de 1 à 10 postes
Suivi des tickets en temps réel
Interventions physiques prioritaires
Obtenir mon tarif

Idéal pour démarrer sereinement

Le plus populaire
Performance
SLA < 4h

Infogérance Pro

Libérez-vous de la technique : nous gérons, sécurisons et optimisons votre parc 24/7.

Support prioritaire multicanal
Maintenance préventive mensuelle
Sécurisation des données & backups
Conseils & Audit d'infrastructure
Jusqu'à 50 collaborateurs
Passer au Pro

Contrat de confiance annuel

Critique
SLA 1h — 6/7j

DSI Partagé

Un véritable département informatique dédié à votre croissance et à votre haute disponibilité.

Interventions sur site illimitées
Expert dédié à votre entreprise
Monitoring serveur & réseau 24h/7j
Gestion globale (Cloud, VoIP, Sécurité)
Utilisateurs & Postes illimités
Étude sur mesure

Disponibilité maximale garantie

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